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豪森醫(yī)院專(zhuān)用門(mén)廠家詮釋辦公室行為規(guī)范
一、 豪森醫(yī)院專(zhuān)用門(mén)形象規(guī)范
1、 著裝
（1） 服裝正規(guī)、整潔、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬，扣子齊全，不漏扣，錯(cuò)扣。
（2） 鞋襪保持干凈，鞋面潔凈，在工作場(chǎng)所不赤腳，不穿拖鞋，不穿短褲。
2、 儀容
（1） 頭發(fā)梳理整齊，不帶夸張飾物。豪森醫(yī)院專(zhuān)用門(mén)
（2） 男員工修飾得當(dāng)，頭發(fā)不掩耳、不觸領(lǐng)，不留長(zhǎng)胡須。
（3） 女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡身份相符。
?。?） 保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。
3、 舉止
?。?） 精神飽滿，注意力集中，無(wú)疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。
?。?） 保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。豪森醫(yī)院專(zhuān)用門(mén)
?。?） 坐姿良好，上身自然平直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙，不用手托腮，不斜靠在椅子上。
?。?） 不蹺二郎腿，不抖動(dòng)退，椅子過(guò)低時(shí)，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。
（5） 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。
?。?） 不在他人面前雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。
?。?） 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。
二、 豪森醫(yī)院專(zhuān)用門(mén)崗位規(guī)范
1、 遵守上班時(shí)間，因故遲到和請(qǐng)假的，必須事先電話聯(lián)絡(luò)。
2、 遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng)，并做到有步驟、迅速踏實(shí)的進(jìn)行。
3、 工作中不扯閑話、不隨便離開(kāi)自己的崗位。豪森醫(yī)院專(zhuān)用門(mén)
4、 長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)崗位時(shí)，可能會(huì)有電話或客人，事先應(yīng)拜托給同事。椅子全部推入，以示主人外出。
5、 不打私人電話，不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。
6、 在辦公室內(nèi)保持安靜，不得大聲喧嘩。豪森醫(yī)院專(zhuān)用門(mén)
7、 辦公用品和文件妥善保管，使用后馬上歸還指定位置。
8、 文件保管不能隨意處理或者遺忘在桌子、書(shū)柜中。
9、 重要的記錄、證據(jù)等文件必須根據(jù)公司文件管理制度歸檔。
10、 下班時(shí)，文件、文具、紙張等要整理，桌子、椅子歸位。
11、 關(guān)好門(mén)窗，檢查處理火、電等安全事宜。
三、 豪森醫(yī)院專(zhuān)用門(mén)語(yǔ)言規(guī)范
1、 提倡講普通話。
2、 語(yǔ)言清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和。豪森醫(yī)院專(zhuān)用門(mén)
3、 與他人交談要專(zhuān)心致志、面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。
4、 用謙虛態(tài)度傾聽(tīng)、不要隨意打斷別人講話。
5、 嚴(yán)禁講臟話、忌語(yǔ)。
6、 使用“您好”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。
四、 豪森醫(yī)院專(zhuān)用門(mén)社交規(guī)范
1、 接待來(lái)訪
?。?） 接待來(lái)訪熱情周到，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。豪森醫(yī)院專(zhuān)用門(mén)
（2） 迎送來(lái)訪應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好或話別，設(shè)置有專(zhuān)門(mén)接待地點(diǎn)的，接待來(lái)賓至少要迎三步、送三步。
?。?） 來(lái)訪辦理的事情不論是否對(duì)口，不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽(tīng)，熱心引導(dǎo)、快速銜接，并為來(lái)訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址或引導(dǎo)到要去的部門(mén)。
2、 訪問(wèn)他人
?。?） 遵守訪問(wèn)時(shí)間，比預(yù)約時(shí)間提前5分鐘到達(dá)。
?。?） 如果因故遲到，提前用電話與對(duì)方聯(lián)絡(luò)，并致歉。
?。?） 訪問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門(mén)，得到允許方可入內(nèi)。
?。?） 電話訪問(wèn)，鈴聲響三聲未接，過(guò)一段時(shí)間再打。
3、 使用電話
?。?）豪森醫(yī)院專(zhuān)用門(mén)： 接電話時(shí)，要先說(shuō)“您好”
?。?） 使用電話應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。
（3） 不要用電話聊天。
